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心間烙印 華清長歌(秦琦)

心尖烙印 華清長歌

——觀《華清長歌》企業品牌文化宣傳片有感

       當鏡頭從高空緩緩俯拍而下,與這方潺潺涌出的泉水越來越近,就仿佛我們的心,也無限靠近這流淌了千萬年的溫泉水源,浸潤在這水氣氤氳的文化與理想中,華清長歌的故事,終究要從這,也只能從這一方無聲的泉水開始講起。華清長歌,是品牌,是一種文化標志,一種精神象征,一種價值理念。品牌,源自英文單詞brand,本意是一個烙印,是產品或服務在消費者心目中留下的烙印,但我認為,這更是留在幾代“華清人”身上的烙印。我加入這個大家庭也就一年有余,在這個過程中,也在一點點改變想法,在心尖,留下這方溫泉水流淌的烙印。

 “職業”與“創業”說

      在入職之初,我抱著職業的想法,在培訓會上闡述了我對于職業的看法,體現價值,獲取報酬。也許是在北上廣接觸慣了職業的說法,也就認為這理所應當就是一種正統的理念。在工作了這一年多的時間中,公司領導經常提起的是創業理念,可能是之前經歷過創業的艱難與痛苦,總覺得有些夸張。伴隨時間的潛移默化,伴隨華清長歌宣傳片的制作和觀看,逐步的發現了幾代“華清人”身上的創業理念,或者叫創業理想。

     敬業、專業、職業、創業,這是華清旅游的人才理念,職業還是較創業低了一個層次。如果把一份工作看做了自己的事業,那便是創業,在這個層面上,至少包括了對這份工作的認同感、使命感和歸屬感,包含了動力、感情、成就和價值!創業很辛苦,看看這十年中“華清人”的付出,從唐文化標志性景區的華清宮,到點亮驪山夜空的長恨歌,從拔地而起精益求精的御湯酒店,到年輕朝氣以知識和創意創造價值的華清文創,再到還在孕育之中隨時可能破繭而出一飛沖天的華清管理,若是沒有點創業者的瘋、癲、癡、傻,又如何能在這十年間,突破重重艱難,譜寫華清長歌!

“好”與“致精”說

     凡說是“好”,那一般固然是指達到了不錯的水平才擔的一個“好”字,但即使是有了“好”這一評價,也未必是極好,更難說一個“致”字。“致精”是 華清旅游的企業精神之一,我認為其“精”字輕,“致”字重。“致精”是無數次的自我否定和重新認知,哪怕是我們的認知和思想達不到極致,也要不斷的完善到極致,才可算是“致精”。

     在華清長歌所展現的十年中,我們就可以抓到“致”的精神,可能無數的榮譽已經體現了一個“好”字,可“華清人”依然在不斷的學習和否定中。“3719”精細化服務,從3000處景觀細節維護,700名從業人員行為規范,10個方面的基礎制度和9類精細服務項目提升,全面顛覆傳統粗放式管理的方法;長恨歌綻放十年,每一年都不斷的完善和提升,從燈光、舞美、音響、舞臺等等等等;以“致精”的企業精神來看,過去十年的成績,“華清人”還會再度自我否定,以新的思想和視角,無限的接近“致精”!

“規范”與“標準”說

      一流的企業做標準,在絕大多數旅游企業還在做規范的情形下,2016年8月29日,以《長恨歌》管理和服務為藍本編制的《實景演出服務規范》國家標準,通過國家質監總局國家標準化管理委員會正式發布。這是目前中國演藝行業首個演出國家標準,填補了旅游演藝國家標準的空白,對于整個實景演出行業的健康發展,有著重要的示范和引領作用。在一年多的工作期間,我也參與了部分華清旅游的標準化建設工作,在公司領導的關懷下也很榮幸能夠成為第一屆旅游演藝標準化分技術委員會委員。在幾百項企業標準下,我感受到的是“華清人”在十多年的創業過程中高標準、嚴要求的工作作風,同時,還勤于思考善于總結,才能將一項一項具象化的規范和制度,提煉成為企標、地標甚至于國標。

在過去的工作中,我承擔了部分《實景演出安全與應急》三項標準的起草工作,深知標準制定的繁復與艱難,我也將追逐“華清人”的腳步,以高標準要求自己,這是一種堅持,更是一種責任!

“小格局”與“大規劃”說

      有句話叫做視野決定思路,在工作中,最怕格局太小而形成思維定式。我還記得第一次參加公司的規劃討論會,董蘆笛教授在我們眼前鋪開了一副大華清宮的畫卷,把縱橫交織、悠遠豐富的文化遺存,通過景區的空間布局和景觀再造,展現在了我們眼前。細數著五大文化元素、九個文化旅游區,再延展開山宮城河的大布局,讓人心生向往。到后來與董教授接觸的多了,有機會就和他聊聊我在華清宮看到的改變,環園——按歌臺廣場的改造,景觀上“仿佛改變了,又仿佛什么也沒變”,但整個空間層次和視野感受完全不同,石碑東西而立,游線從中穿過,給人肅穆莊嚴之感;空間區隔,又制造了寬廣的視野,更添了幾分北方的樸雅與大方,再與環園內的風格對比,幽愈幽,雅愈雅。又提到兵諫園的改造提升,不說游線優化和崖壁石刻,就單是那新建的一道休憩長廊,從山下看上去,各個建筑在高差上的層疊展現,就有了“高高驪山上有宮,朱樓紫殿三四重”的感覺!

這些改變,只是“大規劃”的極小一部分,若是將規劃中的一一實現,那就真是兼具了大唐華清宮的韻與骨!我們,也要以“大規劃”的思想和視角,不斷的突破自己的“小格局”,伴隨著華清旅游共同成長!

最后,以當時看完規劃后所做的一首小詩做為結尾:

周秦漢唐帝王宮,華清水源歷春秋。重繪山宮城河譜,再現華夏盛唐風。

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